「當價格被拆成兩次轉換，消費者買下的往往不只是道具，還有模糊感。」

歐盟執委會協調的消費者保護合作網路（CPC Network），正在對10家遊戲公司的11款遊戲進行聯合審查。最新一輪涉及Crytek、InnoGames、King、Mojang、Plarium、PLR Worldwide Sales、Riot Games、Supercell與Ubisoft；若加上今年稍早針對Microsoft與Activision Blizzard的行動，合計共有10家公司、11款遊戲。

審查名單涵蓋《Minecraft》、《Candy Crush Saga》、《Valorant》、《Clash of Clans》、《For Honor》等作品。監管機關沒有宣布罰款，也尚無結論認定這些遊戲違法；目前的重點，是先弄清楚一枚金幣、一顆寶石或一組點數，究竟對應多少真實貨幣。

事件背景：問題不在課金，而在玩家看不懂價格

遊戲內購原本是一套雙層貨幣系統：玩家先用歐元購買金幣、寶石或點數，再以虛擬貨幣購買造型、角色、道具與其他數位內容。

這套設計本身並不違法。真正引起監管關注的，是不同兌換比例、優惠包、分層貨幣與促銷折扣疊加後，玩家很難在付款前迅速判斷實際花費。

CPC Network早在2025年便與遊戲產業展開對話，希望業者改善虛擬貨幣透明度。經過多輪溝通，監管機關認為市場調整仍然不足，因此進一步針對個別遊戲採取協調行動。

此次程序仍以與業者對話、要求說明和改善為主。若監管疑慮無法解決，各國消費者保護機關可依本國權限採取後續執法措施。

核心數據拆解：11款遊戲背後，是三種消費障礙

10家公司、11款遊戲

最新一輪審查涵蓋9家遊戲公司，加上Microsoft與Activision Blizzard的個別案件，共涉及10家公司、11款遊戲。

這個數字不代表違法名單，但說明監管已從原則性提醒，轉向具體產品檢視。過去常被玩家討論的「課金不夠透明」，開始進入可核對的監管程序。

9家最新受查公司

名單包括Crytek、InnoGames、King、Mojang、Plarium、PLR Worldwide Sales、Riot Games、Supercell與Ubisoft。涉及遊戲包括《Hunt: Showdown 1896》、《Forge of Empires》、《Candy Crush Saga》、《Minecraft》、《Mech Arena》、《Gardenscapes》、《Valorant》、《Clash of Clans》與《For Honor》。

名單橫跨休閒手遊、射擊遊戲、策略遊戲與沙盒遊戲。這表明監管關注的不是某一種玩法，而是虛擬貨幣如何影響跨品類的消費決策。

2款Microsoft與Activision Blizzard遊戲

今年稍早啟動調查的是《Call of Duty Mobile》與《Diablo Immortal》。除了遊戲內貨幣，相關案件還涉及兒童保護、資料蒐集、成癮性設計與帳號管理。

這兩款遊戲把監管範圍從「價格是否清楚」擴大到「產品是否容易誘發高頻消費」。換句話說，問題不再只是標價，而是整個消費環境如何設計。

14天撤回權

依CPC Network原則，玩家購買但尚未使用的虛擬貨幣，原則上可能適用歐盟消費者常見的14天撤回權，相關條件須在交易完成前清楚說明。

這是本次審查中最可能改變商業流程的規則之一。過去玩家購買代幣後，若發現不需要或買多了，往往只能面對難以使用的餘額；若撤回權落實，業者就要重新處理退款、代幣回收與帳務核對。

800點需求與1,000點、1,500點包裝

監管機關特別關注「故意不匹配」的代幣包裝。若玩家只需要價值800點的道具，遊戲卻只提供1,000點或1,500點包，玩家便可能被迫多買。

這類設計會讓帳戶留下難以使用的餘額，也會弱化消費者對單次支出的感知。問題不在大額包是否划算，而在玩家是否真的需要額外代幣。

市場影響：界面改版，只是最直接的成本

對遊戲公司而言，影響首先會出現在商品頁面。若要求同步清楚標示真實貨幣價格，業者可能需要重新設計商店介面、價格比較方式、促銷標籤與不同國家的顯示邏輯。

對收入模式的影響可能更深。虛擬貨幣會把「花多少錢」轉換成「還有多少寶石」，降低玩家對歐元支出的直接感受。若商品必須同時顯示真實價格，這種心理距離就可能縮短。

對玩家而言，最明顯的變化將是決策成本下降。看到800點道具時，不再需要心算代幣包、折扣、匯率與兌換比例；價格越直接，衝動消費的空間也可能越小。

對兒童與未成年玩家而言，影響更值得關注。只要遊戲不是完全針對成年人，監管便認為業者應預期玩家中存在未成年人。倒數計時、限時優惠、稀缺性暗示與隨機獎勵機制，都可能受到更嚴格的設計檢視。

真正被挑戰的不是課金，而是「模糊權」

許多遊戲把代幣設計成介於歐元與道具之間的緩衝層。它可以提高促銷彈性，也能讓玩家對單次支出的感受變弱。

坦白說，這種結構並非天然有害。問題在於，當兌換比例、未使用餘額、帳號封禁與退款條件都不夠清楚時，玩家很難知道自己到底買了什麼、還剩下什麼、失去帳號時又損失了什麼。

這次審查真正挑戰的，是遊戲公司是否願意放棄一部分「價格模糊空間」。若最終只把歐元金額加在小字裡，實際效果可能有限；若真實價格成為商店界面的主要資訊，課金機制的設計邏輯才可能實質改變。

虛擬貨幣也要接受真實價格檢驗

這次行動最重要的意義，在於歐盟不再把遊戲內代幣視為完全獨立的計價體系。只要它能用真實貨幣購買，消費者就有權直接看到對應價格。

需要注意的是，相關原則主要針對封閉式遊戲經濟中的虛擬貨幣。比特幣、以太幣，以及部分符合歐盟既有法律定義的數位資產，並未納入此次範圍；完全無法以真實貨幣購買、只能透過遊戲過程取得的點數，也被排除。

未來應持續觀察三件事：業者是否調整商店頁面與代幣包裝、未使用虛擬貨幣的14天撤回權如何落實，以及各國主管機關是否進入正式執法階段。對玩家而言，這不是反對課金，而是要求每一次消費都能被清楚看見。

FAQ

Q1：這次歐盟調查是否代表11款遊戲已經違法？

A：不代表。目前是CPC Network協調的聯合審查，主要透過與業者對話要求說明與改善。若問題未解決，各國主管機關才可能依本國權限採取執法措施。

Q2：歐盟要求遊戲直接標示真實價格，會如何影響玩家？

A：玩家在購買寶石、金幣或點數後，商品應能同步看到對應的歐元價格，減少兌換比例與促銷包造成的判斷困難。尚未使用的虛擬貨幣原則上也可能涉及14天撤回權。

Q3：比特幣和以太幣是否也受到這套遊戲內貨幣規則約束？

A：不適用。相關原則針對遊戲公司自行發行、可用真實貨幣購買並在封閉遊戲經濟使用的虛擬貨幣。比特幣、以太幣及部分符合既有法律定義的數位資產，不在此次原則範圍內。